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クリアネオの返金保証って、ほんとに対応してくれるの?

クリアネオを購入すると、永久返金保証が付いてきます。

これは、クリアネオを使っても効き目がない場合は、購入金額を返金しますという保証です。

これってすごいことだし、クリアネオの効果に対する自信の表れなのかなと思いませんか?
あるいは、実は色々と難癖付けて返金保証してくれなかったりするんじゃないのと思ったりしませんか?

結論から言えば、電話1本で返金対応してくれるので安心してください。

ですが、返金の条件などがありますので、確認しておいてくださいね。

以下に、その返金の条件などいについて、まとめてみました。

返金するためには何をすればいいの?

私の場合は定期購入したので、商品と一緒に「永久返金保証」という証書が一緒についてきました。

この証書には、特定の番号がついているわけではないのですが、返金の際には必要になるとのことですので、大切に保管してください(定期購入の方)。

この証書自体が返金の際に必要となるので重要なのですが、実はもっと重要なことが・・・

それはこの裏面に「保証規定」というのが書かれてあって、これが細かいのです。

この規定を満たしていないと返金に応じてくれないんですね。

そういう決まりになっています。

返金条件を確認しよう

クリアネオを返金するためには、必要な条件がありますので、まずそれを確認しましょう。

実際に、保証書の裏面の「保証規定」に書かれてあることを見てみましょう。

画像ではわかりにくいので、文書にしました。

  • 定期便のお客様は、返金保証書の使用期限はございません。
  • 初回購入のお客様に限らせていただきます。
  • 返金保証の対象は一世帯1回限りとなります。
  • 返品、返金、交換保証を利用される場合は、弊社営業時間内(平日10時~19時)に必ずお電話でご連絡ください。 (お電話での事前連絡がないまま商品・保証書等をお送りいただいても、そのまま返送させていただきます。)
  • 必ずお電話でのご連絡後、下記3点をお送りください。
    1.商品 2.保証書 3.初回分のお買い上げ明細書
    お電話でのご連絡後、当日を含め3日以内の発送をお願いいたします。
    ※荷物にお客様のお名前が記載されていない場合、お受付いたしかねます。
  • 上記3点の到着確認後、返金用紙を郵送させていただきます。必要事項をご記入の上、弊社までご返送ください。
    返金用紙の到着確認後、約30日前後でご指定の口座に振込みにて返金させていただきます。
  • 返金にかかるお振込手数料・事務手数料(一律500円)はお客様負担でお願いします。
  • 複数本セットの場合、使用済みボトル1本及び未開封のその他クリームのご返却が必要となります。
  • 商品代金の返金対象は、初回1回分のみとなります。また、初回複数セットをお買い上げの場合は1セット分のみがご返金対象となります。
  • 返金保証をご利用のお客様は、以降弊社商品をご購入いただけなくなります
  • 返品時の梱包にかかる料金や、送料等はお客様負担となります。
  • 送料・代引き手数料他各種手数料に関しては、商品によって購入時は無料対応ですが返金時には差し引き入金させていただきます。
  • 定期便発送準備期間内での返金保証書の使用は、事務手数料(一律500円)と商品代の10%がかかります。

いろいろと細かいことが書かれてあるのですが、重要かなと思われるポイントをまとめてみると

  • 返金は電話で依頼する
  • 初回注文の方のみが対象
  • 返金対象は、初回ご注文分の1回分のみ
  • 単品購入(その都度購入)の返金保証期間は、商品発送から30日以内
  • 定期購入の返金保証期限は永久
  • 返金には、商品、お買い上げ明細書(商品と一緒に同梱)、保証書の3点が必要
  • 返金にかかるお振込手数料・事務手数料(一律500円)や、返品時の梱包にかかる料金・送料等は、お客様負担
  • 定期購入時に無料サービスしていた、送料・代引き手数料他各種手数料は、差し引いて返金される

となっています。

この中で一番のハードルは、「お買い上げ明細書(商品と一緒に同梱)」が手元に残っているかどうかだと思います。普通はいらないから捨てますよね。
返金の可能性がある場合は、きちんと保管しておいてくださいね。

※定期便を止める場合は、次回のお届け日の10日前までに連絡が必要です。

クリアネオの場合、定期購入に関しては、購入回数の縛りなどは無いので、定期購入していても、1回目で効き目がないかなと感じたら、解約が可能です。
なので、そういう意味では、「定期購入」も「その都度購入」も、あまり変わりがないかなと思います。

実際にどの程度戻ってくるのか?

実際にどの程度戻ってくるのか試算してみました。

定期購入にかかった費用は、4980円ですね。
この金額が満額戻ってくるように思いますが違うんですよね。いろいろ差し引かれた金額が戻入されるんです。

引かれる項目

  • 返金手数料 500円
  • 定期購入時の送料 660円
  • 入金時の振り込み手数料 200円

合計すると、ざっと1360円程度は差し引かれて入金される感じですね。

なので、実際に返金されるのは、4980円ではなくて、3620円(4980円-1360円)となる見込みです。

これに、梱包費や送り返す送料が別途300円くらいかかったりします。

※返送料や振り込み手数料などは、条件によって変わります。

返金の方法

返金を希望する場合は、上記の条件を確認のうえ、クリアネオの会社まで電話してください。
TEL 0120-956-630

私はまだ返金したことはありませんが、スムーズに対応してくれるようですよ。

一度返金のお願いをすると、2度とクリアネオは購入できない規定なので、実際に私自身が返金対応をして、どの程度簡単に返金ができるのか、あるいは返金が面倒なのか、確かめることができないんです。

返金保証をご利用のお客様は、以降弊社商品をご購入いただけなくなります。


このような規定になっているので、私は返金処理はできておりません。

ただ、@コスメのクリアネオのレビューではこんなコメントも見受けられます・・・

定期購入には抵抗がありましたが、継続の縛りがないということなので買いましたが、時々つけ忘れてしまうので解約の電話をかけたら、色々聞かれて、解約するのに5分以上かかった。親身になって色々とアドバイスしてくれるのは良いが、少し電話が長いかな?と感じました

そうなんですよ、電話の担当の方は色々とアドバイスくれるんですよね。

なので、私も一度、解約のお願いの電話したのですが、ひと月延長してしまいましたからね(汗)
キチンと説明してくれるので、それじゃ、もう一月頑張ってみようかなって思えてくるから不思議です。

でも、解約するのであれば、「推奨量の1日6プッシュ使ってみたけど効果が感じられなかった」とか、ご自身の解約理由をお伝えすればいいと思います。

返金に関しては、手続きなどは問題なく、円滑に対応してくれるようです。
ですので、どうせ購入するのであれば、定期購入しておくほうが、その都度購入よりも1000円安いし、永久返金保証が付いてくるのでいいと思います。

ひとまずは、安心してクリアネオを試すことができますね。